Roman Cooper @ 12.6.2013, 11:30
А в той же сервисной книжке написано, что проходить можно лишь в РФ, Казахстане и Республике Беларусь.

Были сомнения по этому поводу, но ответ от Службы Клиентской Поддержки Toyota не содержал запрета на упомянутое действие...
Единственным условием прохождения ТО "российских" машин за границей является 10000-й интервал по пробегу( как в России), а не 15000км как в Европе или Украине.

Serjik - гарантия от кого? от тойоты. И при чем тут офиц.сервис ? офиц. сервис может отказать только после экспертизы.

dig @ 12.6.2013, 14:01
Serjik - гарантия от кого? от тойоты. И при чем тут офиц.сервис ? офиц. сервис может отказать только после экспертизы.

Ага, сложный случай, хорошо. Попытаюсь по другому изложить. В том то и дело, что официальный сервис ваще автомобиль не примет к бесплатному осмотру и проведению каких то экспертных действий. Скорее всего он предъявит какой то ценник.
При обслуживании на стороне, а не в официальном сервисном центре Тойота, дилерский сервисный центр, при общении к нему владельца авто по поводу того, что у него случился гарантийный случай, вежливо и корректно пошлёт по всем известному пути. Конечно же у автовладельца имеется право направить дилеру претензию, обратиться в Отдел по защите прав потребителей, в суд. Почему то мне так кажется и почему то я уверен на все 100 процентов, что суд откажет владельцу авто в предъявлении требований в дилерский сервисный центр, т.к. по условии Гарантии, за которую автовладелец подписался при покупке авто, дилер вправе отказать в гарантийном обслуживании если авто обслуживался не в официальных сервисных центрах Тойота. Ту есть ещё один нюанс, что в условиях Гарантии пропсиано, что отказать может Тойота, а не только ОД.
Т.е. у владельца автомобиля останется право доказать самому, что случай гарантийный - обращение к каким то независимым оценщикам, каким то иным сертифицированным сервисным центрам и потом уже обращаться либо к ОД за бесплатным устранением поломки по гарантии либо обратиться непосредственно к Тойота Моторс в России (г. Москва). Насколько я знаю, ОД отправить документы в Тойота Моторс и будет ждать ответа о том, оказывать Вам или нет бесплатное гарантийное устранение неполадки. Или как вариант Вы можете заплатить за ремонт и в последующем предъявить его в Тойота Моторс.

Serjik - нет бесплатного гарантийного обслуживание, за всё платит тойота и она же согласовывает каждый случай. Официал это просто передаст и всё.

dig @ 13.6.2013, 9:54
Serjik - нет бесплатного гарантийного обслуживание, за всё платит тойота и она же согласовывает каждый случай. Официал это просто передаст и всё.

Блин, мы никак не можем понять друг друга почему то. Давай я ещё раз изложу свою позицию по этому вопросу. Понятно, что за проведенное гарантийное обслуживание автомобилей Тойота в условиях уполномоченных и официальных сервисных ценртов, оплачивается Тойота Моторс (мы же обсуждаем ситуацию со стороны автовладельца, а не уполномоченного ОД). Т.е. возникают отношения между дилерским сервисным центром и Тойота Моторс. Это всё относится к тем случаям, когда автовладелец соблюдал условия гарантии, т.е. обслуживался у ОД. При этом автовладелец освобожден от обязанности оплачивать проведенные ОД работы, такие как например, осмотр авто, стоимость деталей, стоимость работ и т.п. Автовладелец приезжает к ОД и заявляет о наступлении гарантийного случая. При этом автовладелец не обязан ехать в Тойота Моторс в России и предъявлять им свои требования (эта обязанность возложена на ОД), требовать возмещения и оплаты возникших неполадок. В этом случае автовладелец практически освобождается от этих хлопот.
Иной случай, когда автовладелец не соблюдал условия Гарантии, которые указаны в сервисной книжке, о которой я писал выше. В этом случае, в официальном сервисном дилерском центре, где бы в случае соблюдения Вами гарантии обслужили бы Вас без каких-либо трудностей и проволочек, попросят Вас внести оплату за работы по устранению неполадок в кассу ОД и после этого посоветуют Вам со счетами обратиться в Тойота Моторс в России для признания случая гарантийным и возмещения понесённых расходов. В худшем случае пошлют Вас подальше и всего делов то.

Serjik всё не так. Чтобы выяснить гарантийный случай или нет, сначала делают диагностику или экспертизу, если случай гарантийный - ничего не платишь, не гарантийный оплачиваешь диагностику. Пора не летать в облаках, коммунизма еще нет. )

dig @ 13.6.2013, 19:33
Serjik всё не так. Чтобы выяснить гарантийный случай или нет, сначала делают диагностику или экспертизу, если случай гарантийный - ничего не платишь, не гарантийный оплачиваешь диагностику. Пора не летать в облаках, коммунизма еще нет. )

Мне тогда интересно, в случае, если автовладелец не солюдал условия гарантии, не проходил как положено у ОД ТО, обслуживался чёрте где, то куда он должен обратиться с гарантийным случаем?

Serjik @ 13.6.2013, 21:17
Мне тогда интересно, в случае, если автовладелец не солюдал условия гарантии, не проходил как положено у ОД ТО, обслуживался чёрте где, то куда он должен обратиться с гарантийным случаем?

Если в гарантийный срок отказал узел (деталь) не входящий в регламентное ТО, т.е ОД его и не должен был обслуживать (например, радиатор потек, помпа отказала либо генератор и т.д)., то смело к ОД хоть и не разу там после покупки машины и не были. Никто вам не откажет в замене, и не имеют право. Проверено.

adik @ 13.6.2013, 21:30
Если в гарантийный срок отказал узел (деталь) не входящий в регламентное ТО, т.е ОД его и не должен был обслуживать (например, радиатор потек, помпа отказала либо генератор и т.д)., то смело к ОД хоть и не разу там после покупки машины и не были. Никто вам не откажет в замене, и не имеют право. Проверено.

Всё понял, я попробую создать отдельную тему по этому вопросу в Кофейне в разделе Право, т.к. как я вижу это правовой вопрос и он к стоимости ТО 30000 никак не относится. У меня почему то немного отличное восприятие этого момента и я немного не согласен. Ну ничего, пообсуждаем этот вопрос и может действительно я чёго то не догоняю. Хотя попробую поискать Поиском аналогичную тему и там попробовать пообсуждать. Спасибо всем кто со мной поспорил и пообсуждал этот вопрос.

dwg1955 @ 12.6.2013, 11:23
Все три ТО (на сегодняшний день пробег 37000 км) проходил в Финляндии. Ни разу не упоминали о чистке и смазке направляющих суппортов и даже колес не снимали, - секретка оставалась в багажнике. Хотя, наверное, имеет значение интенсивность эксплуатации (пробег машины и условия: город или трасса). Автомобилю один год; средняя скорость 42 км/час ( комп ни разу не обнулял).

Подскажи, пожалуйста, собираюсь делать ТО-3 в Польше или в Германии, но у них же там другие сроки (через 15000 км). Как объяснить, что тебе надо пройти ТО-3 по-российски, а не по-европейски? Перевести на их язык перечень работ? Были ли у тебя с этим вопросы?

den4399 @ 26.9.2013, 11:37
Подскажи, пожалуйста, собираюсь делать ТО-3 в Польше или в Германии, но у них же там другие сроки (через 15000 км). Как объяснить, что тебе надо пройти ТО-3 по-российски, а не по-европейски? Перевести на их язык перечень работ? Были ли у тебя с этим вопросы?

Фины информированы о нашем межсервисном интервале в 10000км... Но лучше перестраховаться с переводом, указав на соответствие российского ТО 30000км европейскому ТО 45000км. Не забудьте взять с собой Руководство по гарантийному обслуживанию.

Сегодня ездил на ТО-30000, как всегда в Тойота-Тагил, ценник весьма гуманный 5680,84 руб, своего ничего не брал. Фильтр салона и щетки стеклоочистителя меняю сам.

vladimar @ 21.12.2013, 17:01
Сегодня ездил на ТО-30000, как всегда в Тойота-Тагил, ценник весьма гуманный 5680,84 руб, своего ничего не брал. Фильтр салона и щетки стеклоочистителя меняю сам.

Заметил уже дома, что у моего РАВчика, "ход педУли в допуске" (на скане в рекомендациях), и это хорошо, что и педали и педули в норме. А вообще, они молодцы! - записываешься на сервис заранее, и они sms-сообщением за 1 сутки напоминают, что надо их посетить в нужное время. Машинку обслужили и вместе с звонком снова sms. Если по раннему статистически среднему пробегу машинки - пора обслуживаться, то тоже обязательно позвонят - респект. Лишнее на сервисе не навязывают.

И еще долили 200 гр натифриза. Выходной однако.

Халк @ 21.12.2013, 19:31
И еще долили 200 гр натифриза. Выходной однако.

С моего, осознанного, согласия. "Натифриз" - заметил только после сообщения, подправим. Подумал намек на коньячек. За 30 тыс.км - первый раз доливали антифриз.

29 марта 2014 прошел ТО 30 000 в Новосибирске на RAV4 2011 (3ZR-FAE, AWD, вариатор).
Стоимость вышла чуть меньше 8100 руб. без замены салонного фильтра, включая масло 0W30 и снятие/установку стальной защиты картера.

один весёлый ОД из балашихи, не Буду показывать пальцем, наклеил свой стикер на стойку под другими штатными наклейками
заметил только через три дня, и то случайно
свинтусы


п.с.
хорошо, у меня номера хорошо прикручены, а то бы ещё и свои рамки поставили боюсь

MrDims @ 10.4.2014, 10:57
п.с.
хорошо, у меня номера хорошо прикручены, а то бы ещё и свои рамки поставили боюсь

Правильно боялся, мне в период гарантии сменили хорошие на дешевку....уки.., потом только заметил

Тойота-Вологда. ТО-30000. 12 апреля. 7.805 рублей (без замены салонного фильтра плюс защита картера, скидка выходного дня).