Решил переписать на более грозное
Может кому пригодиться не дай Бог
Претензия
Я, 20.03.2013 г. приобрел в Вашей организации автомобиль Рав4, 2013 года выпуска, гос. номер ххххх, VIN хххххххххх, стоимостью хххххххруб. Хххххкоп. (далее- Автомобиль), что подтверждается Договором№ дата, ПТС серия № Хххххххх.
В процессе эксплуатации, в период срока службы в Автомобиле были обнаружены следующие недостатки:
• появление вибрации при переключении передач или при равномерном движении со скоростью 60-80 км/ч.;
• толчки/задержки при переключении АКПП со 2й на 3ю передачу при плавном ускорении.
В ходе диагностики выявлены неисправности гидротрансформатора, а также необходимость замены магнитов поддона АКПП и перепрограммирования ЭБУ до версии 342G9200 (Акт выполненных работ № ЗКСЦ16-38924 от 20.07.16).
Согласно ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение всего срока службы.
Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
На основании изложенного, прошу безвозмездно устранить вышеуказанные недостатки товара и произвести перепрограммирование ЭБУ.
Напоминаю, что в соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», вышеуказанное требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления.
Согласно п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», в случае неудовлетворения предъявленного требования в указанный срок, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Как разъяснено в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», следует понимать, в частности: недостаток товара, выявленный неоднократно, различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
При этом вышеуказанные недостатки при работе АКПП проявляются неоднократно, кроме того они также отражены в технической информации TI14-010, на которую дана ссылка в вышеуказанном Акте выполненных работ.
Наличие указанных недостатков свидетельствует о ненадлежащем качестве данного узла автомобиля, что является необходимым условием для его эксплуатации и означает, что в автомобиле имеется существенный недостаток по признаку неоднократности его проявления.
В случае невыполнения моих требований, буду вынужден, на основании ст. 17 Закона РФ «О Защите прав потребителей», обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав как потребителя. В суде мной также будут заявлены требования о возврате уплаченной суммы за данный автомобиль, выплате неустойки за невыполнение (просрочку выполнения) моих требований, а также в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный мне Вашими действиями. Кроме того, будут заявлены требования о возмещении причиненных убытков (оплата судебных расходов, услуг юриста, представителя, расходов на проведение экспертизы и другие расходы).
Предлагаю решить мой вопрос в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить письменно в течение 20 календарных дней.
время тяжёлое с деньгами проблемно.
ну ,так ,что они тебе сказали?или пока забрали претензию и велели ждать ответа? думаю приветы душевные им нужно будет передавать тогда,когда они исправят авто,а сейчас как-то рановато вроде 
кстати,претензию у тебя приняли по правилам,входящий N поставили...
