7.12.2012, 5:44
Считаю, что посторонний звук и ненормальная работа выхлопных газов. Дилер, который продал Вам авто, не совсем правильно себя ведёт. Вы покупали авто у официального дилера Тойота или в обычном автосалоне? Если проблема дилером не будет решаться, т.к. автомобиль гарантийный и Вы заявляете о гарантийном случае и дилер обязан провести проверку узлов и агрегатов, на работу которых имеются подозрения, то ИМХО нужно поступить следующим образом:
- обратиться в какой-нить сервисный центр, чтобы они просто вывесили авто и посмотрели, что там и как. Это нужно для того, чтобы хотябы самому убедиться в наличии проблем.
- при установлении недостатков в оборудовании, что всё таки там есть косяки, обратитесь ещё раз к дилеру, у которого приобретали автомобиль, и устно заявите о проблеме. На отказ в удовлетворении ВАаших требований и проведении технического осмотра автомобиля, сообщите им, что Вы будете вынуждены написать им претензию и сообщить о факте отказа в требовании в офис Тойота в России
- если дилер примет Ваши доводы и проведёт технический осмотр автомобиля, то здесь уже, исходя от результатов осмотра, а недостатки Вы уже будете знать, т.к. машинку осмотрят ранее другие специалисты, нужно будет либо соглашаться с выводами дилера либо оспаривать их. Но всё равно, по результатам технического осмотра нужно будет требовать от них какой то документ о результатах технического осмотра авто по Вашим замечаниям.
- если дилер откажется от выполнения Ваших требований (возможно он совсем не дилер, а только таким себя позиционирует), то смело составляйте претензию на имя директора автосалона в 2-х экземплярах (образцы составления претензий есть в Интернете) и передайте один экземпляр претензии под роспись либо лично в рцуки директору либо секретарю с регистрацией и проставлением в Вашем экземпляре отметки о принятии претензии. Можно также обратиться в отдел по защите прав потребителей, на чьей территории расположен автосалон, пусть они им тоже усы щипают.
Как правило нормальный дилер, т.е. настоящий, это дело так углублять не будет и попытается решить эту проблему, примет меры по её решению. Ну, а если это простые барыги, то возможно придётся и посудиться.