Версия для печати темы
Клуб ТОЙОТА РАВ 4 форум, ремонт, запчасти, тюнинг _ Пермь и Пермский край _ ОФ диллер
Автор: 07intelkoll 3.9.2014, 15:55
Живу в Перми но на ТО гоняю в ЕКБ , тойота -запад (на металургов). Всех обслуживающихся в онном хоз дворе обязан предупредить : сдавайте и получайте машину лично (т.е) помывка , осмотр, запись всех дефектов, после ТО такая же проверка в присутствии манагера... И не смотрите что вы там не первый раз и что до этого все было ОК !!! Я лично попал , попал как мальчик с грязной попкой - свернули зеркало ,вставили обратно ( как будто так и было) и досвидос , похал по трассе и не понял ,думал перегрелся ( в глазах трясучка мелкая ) ааааа нет , заехав на Лукойл решил поправить зеркало ЕП-ТЫТЬ а оно там тупо просто воткнуто и болтается. Естественно звоню приглашаю манагера Михаила естественно он говорит так и было , я дальше - служба клиентов смотрят камеры , перезванивают все ок ..... короче ХЗ что делать ...предупреждаю просто всех..
Автор: RUS89 3.9.2014, 16:17
| Цитата: | | | | | (07intelkoll @ 3.9.2014, 17:55) | | | | | | | | Живу в Перми но на ТО гоняю в ЕКБ , тойота -запад (на металургов). Всех обслуживающихся в онном хоз дворе обязан предупредить : сдавайте и получайте машину лично (т.е) помывка , осмотр, запись всех дефектов, после ТО такая же проверка в присутствии манагера... И не смотрите что вы там не первый раз и что до этого все было ОК !!! Я лично попал , попал как мальчик с грязной попкой - свернули зеркало ,вставили обратно ( как будто так и было) и досвидос , похал по трассе и не понял ,думал перегрелся ( в глазах трясучка мелкая ) ааааа нет , заехав на Лукойл решил поправить зеркало ЕП-ТЫТЬ а оно там тупо просто воткнуто и болтается. Естественно звоню приглашаю манагера Михаила естественно он говорит так и было , я дальше - служба клиентов смотрят камеры , перезванивают все ок ..... короче ХЗ что делать ...предупреждаю просто всех.. | | | | | |
Вы ведь подписывали акт приемки машины в ремзону,там стоит подпись ваша и приемщика(механика) так в чем проблема,ну если вы не скрыли данный дефект при оформлении.
Автор: 07intelkoll 4.9.2014, 11:01
Четвертый раз приезжаю в этот центр и если честно вообще доверил все манагеру. пришел подписал бумаги за столом отдал ключи книжку и ушел .... таким же макаром и забрал ... ПО ЭТОЙ причине и предупреждаю Всех ...потеряете пол часа времени но зато все будет под контролем.
Автор: ToyotaEkbZapad 4.9.2014, 12:36
| Цитата: | | | | | (07intelkoll @ 3.9.2014, 18:55) | | | | | | | | Живу в Перми но на ТО гоняю в ЕКБ , тойота -запад (на металургов). Всех обслуживающихся в онном хоз дворе обязан предупредить : сдавайте и получайте машину лично (т.е) помывка , осмотр, запись всех дефектов, после ТО такая же проверка в присутствии манагера... И не смотрите что вы там не первый раз и что до этого все было ОК !!! Я лично попал , попал как мальчик с грязной попкой - свернули зеркало ,вставили обратно ( как будто так и было) и досвидос , похал по трассе и не понял ,думал перегрелся ( в глазах трясучка мелкая ) ааааа нет , заехав на Лукойл решил поправить зеркало ЕП-ТЫТЬ а оно там тупо просто воткнуто и болтается. Естественно звоню приглашаю манагера Михаила естественно он говорит так и было , я дальше - служба клиентов смотрят камеры , перезванивают все ок ..... короче ХЗ что делать ...предупреждаю просто всех.. | | | | | |
Добрый день, 07intelkoll.
От лица клиентской службы Тойота Центр Екатеринбург Запад мы благодарим Вас за обращение - обратная связь от клиентов позволяет нам совершенствовать свою работу.
26.08.14 (в день Вашего обращения) мы довели сложившуюся ситуацию до сведения руководства.
Была просмотрена видеозапись процесса обслуживания автомобиля, сделаны выводы - в нашем центре зеркало повреждено не было. Приглашаем Вас в Тойота Центр Екатеринбург Запад для просмотра видеозаписи.
С уважением,
Евгения
Клиентская служба Тойота Центр Екатеринбург Запад
Автор: 07intelkoll 4.9.2014, 14:04
Дорогая Евгения я на 599.9 % уверен что зеркало отломили при ТО. Ваш менеджер Михаил в принципе сам себя и запалил написав (после работ) в листе осмотра что оно сломано. Почему же он не упомянул там же ( ПОПОЛАМ РАЗБИТУЮ ФОРСУНКУ ОМЫВАТЕЛЯ, РАСКОЛОТЫЙ БАМПЕР, ОТОРВАНОЕ КРЕПЛЕНИЕ ПРОТИВОТУМАННОЙ ФАРЫ ) принял все несмотря, как здрасьте!!! да я и в прошлый раз на ТО в таком именно виде был с разбитым лицом( все еще страховку через суд не получил) и небыло ни каких претензий !!! Кучу КУЧУ народа отправил к вам на обслуживание объяснив и рассказав про вас - ВАШ ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС И Суперотличные ЦЕНЫ и едем мы теперь друг за другом по трассе в ЕКБ. Да вот подвоха то я и неожидал. По этому и предупреждаю всех, а ваши камеры дело хорошее но как видно не 100% ное ! Евгения я бы и сейчас не стал панику поднимать (неругательная натура) просто в бампер въехали -денег до сих пор недали, Пермский центр неадекват-полный, а тут еще и вы отличились. Когда мечтой то управлять ?
Автор: ToyotaEkbZapad 5.9.2014, 7:58
| Цитата: | | | | | (07intelkoll @ 4.9.2014, 17:04) | | | | | | | | Дорогая Евгения я на 599.9 % уверен что зеркало отломили при ТО. Ваш менеджер Михаил в принципе сам себя и запалил написав (после работ) в листе осмотра что оно сломано. Почему же он не упомянул там же ( ПОПОЛАМ РАЗБИТУЮ ФОРСУНКУ ОМЫВАТЕЛЯ, РАСКОЛОТЫЙ БАМПЕР, ОТОРВАНОЕ КРЕПЛЕНИЕ ПРОТИВОТУМАННОЙ ФАРЫ ) принял все несмотря, как здрасьте!!! да я и в прошлый раз на ТО в таком именно виде был с разбитым лицом( все еще страховку через суд не получил) и небыло ни каких претензий !!! Кучу КУЧУ народа отправил к вам на обслуживание объяснив и рассказав про вас - ВАШ ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС И Суперотличные ЦЕНЫ и едем мы теперь друг за другом по трассе в ЕКБ. Да вот подвоха то я и неожидал. По этому и предупреждаю всех, а ваши камеры дело хорошее но как видно не 100% ное ! Евгения я бы и сейчас не стал панику поднимать (неругательная натура) просто в бампер въехали -денег до сих пор недали, Пермский центр неадекват-полный, а тут еще и вы отличились. Когда мечтой то управлять ? | | | | | |
Добрый день, 07intelkoll.
Согласна с Вами, случай неприятный.
Со своей стороны сделаем все, чтобы в дальнейшем избежать возникновения подобных ситуаций. Позвольте поблагодарить за доверие, оказанное центру.
С уважением,
Евгения
Клиентская служба Тойота Центр Екатеринбург Запад
Автор: Marko 13.10.2014, 18:17
| Цитата: | | | | | (ial2009 @ 17.9.2014, 21:27) | | | | |
У вас есть документы, подтверждающиее факт того, что это было сделано (ущерб авто) был произведён в данном сервисе официального дилера? Нет документов, это только ваше частное мнение и не более того? Тогда какого фига вы обвиняете кого-то не имея на руках доказательств? Вы понимаете, что в нормальном мире люди отвечают за свои слова и голословные обвинения, в том числе и публичные?
Может дилеру подать на вас в суд за клевету? И кстати, дилер в данном случае будет прав. И юридически и морально. И суд он выиграет (а вы оплатите все издержки ему).
P.S. Я не защищаю диллера. Просто вы не застраховали автомобиль (по КАСКО), а значит это ваш косяк в первую очередь и не надо искать виноватых и перекладывать ответственность на кого-то. От таких проблем никто не застрахован (свернуть зеркало могут где угодно - и на АЗС и просто во дворе - вы не можете круглосуточно быть у автомобиля и следить за ним). И именно наличие полиса КАСКО поможет решить эти проблемы с минимальными издержками.
Автор: andr199 9.1.2017, 9:12
Заехал к дилерам на шоссе космонавтов 306 .Цена порадовала. На ТО снизили на 50% стоимость.
Норма час сделали по 900 рублей.
Различные акции на дополнительные работы.
По сравнению с ГХ Тойота, дешевле на 45% где то.
Всем рекомендую на Шоссе Космонавтов . Цена , качество и гарантия, не то что в гаражах обслуживать.
Автор: andr199 9.1.2017, 9:16
Заехал к дилерам на шоссе космонавтов 306 .Цена порадовала. На ТО снизили на 50% стоимость.
Норма час сделали по 900 рублей.
Различные акции на дополнительные работы.
По сравнению с ГХ Тойота, дешевле на 45% где то.
Всем рекомендую. Цена , качество и гарантия, не то что в гаражах обслуживать.
Автор: юра555 9.1.2017, 14:34
andr199 Переезжай к нам жить- раз в два раза дешевле .
Автор: andr199 9.1.2017, 16:39
В том году так и делал. Теперь нет смысла ,только если в ikea .теперь вы к нам в гости
Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)