Приветствую всех форумчан, заглянувших в данную тему!
Недавно на форуме, в другой теме, у меня возникло обсуждение о том, как официальный дилерский сервисный центр отнесётся к автовладельцу, если автовладелец проходил ТО самостоятельно, не в официальном сервисе Тойота, и обратился к ОД при наступлении гарантийного случая.
Насколько я понимаю, при обслуживании на стороне, а не в официальном сервисном центре Тойота, дилерский сервисный центр, при общении к нему владельца авто по поводу того, что у него случился гарантийный случай, вежливо и корректно пошлёт по всем известному пути. Конечно же у автовладельца имеется право направить дилеру претензию, обратиться в Отдел по защите прав потребителей, в суд. Почему то мне так кажется и почему то я уверен на все 100 процентов, что суд откажет владельцу авто в предъявлении требований в дилерский сервисный центр, т.к. по условии Гарантии, за которую автовладелец подписался при покупке авто, дилер вправе отказать в гарантийном обслуживании если авто обслуживался не в официальных сервисных центрах Тойота. Тут есть ещё один нюанс, что в условиях Гарантии прописано, что отказать может и Тойота, а не только ОД.
Т.е. у владельца автомобиля останется право доказать самому, что случай гарантийный - обращение к каким то независимым оценщикам, каким то иным сертифицированным сервисным центрам и потом уже обращаться либо к ОД за бесплатным устранением поломки по гарантии либо обратиться непосредственно к Тойота Моторс в России (г. Москва). Насколько я знаю, ОД отправит документы в Тойота Моторс и будет ждать ответа о том, оказывать Вам или нет бесплатное гарантийное устранение неполадки. Или как вариант Вы можете заплатить за ремонт и в последующем предъявить его в Тойота Моторс.
С удовольствием бы пообсуждал бы данный вопрос с форумчанами и может действительно я не правильно понимаю ситуацию.