Уважаемые форумчане. У нас интересная идея появилась. Хотим сделать в сервисе веб камеры, что бы клиенты могли смотреть, как мастер чинит авто. Как вам идея?

MotorPlanet
картинка будет крупным планом? Цветная? Со звуком? - мне как клиенту было бы интересно.
А то если чёрно-белое зернистое изображение из угла сверху - то не надо
С другой стороны, пожалейте мастеров, очень неприятно находиться под постоянным наблюдением.

Если отзывов ЗА будет много, то обязательно сделаем. Мастера к нашему удивлению были за этот проект.

Мастера к нашему удивлению были за этот проект.

либо они у вас странные, либо руководство услышало лишь то, что хотело услышать.
Какая выгода мастерам находиться под наблюдением?

Понимаете у нас работают люди, которые любят свое дело. И работают на благо фирмы. Мы уверены в наших мастерах и они тоже в себе уверены. Каждого из них спросили, об этом проекте. И все сказали, что ради бога, даже интересно.

MotorPlanet @ Сегодня в 13:50
Понимаете у нас работают люди, которые любят свое дело. И работают на благо фирмы. Мы уверены в наших мастерах и они тоже в себе уверены. Каждого из них спросили, об этом проекте. И все сказали, что ради бога, даже интересно.

узнаю стилистику либо менеджера по продажам, либо PRщика

узнаю стилистику либо менеджера по продажам, либо PRщика

Согласен на все 100 !

Стоит в сервисе, где обслуживаюсь, такая камера. Скорее всего потому, что это модно. Камера цветная, обхватывает весь сервис, но номера машин не разглядеть, сколько раз смотрел, свою никогда не видел - загоняют в слепую зону, да и те машины, которые видно, их видно сверху, что там делают под ними все равно не разглядеть. Если уж ставить камеры, то у каждого поста, а лучше всего разрешать клиентам посещать место ТО, вот это самый оптимальный результат, но на это ни один сервис не пойдет.

Serano @ Сегодня в 15:49
Стоит в сервисе, где обслуживаюсь, такая камера. Скорее всего потому, что это модно. Камера цветная, обхватывает весь сервис, но номера машин не разглядеть, сколько раз смотрел, свою никогда не видел - загоняют в слепую зону, да и те машины, которые видно, их видно сверху, что там делают под ними все равно не разглядеть. Если уж ставить камеры, то у каждого поста, а лучше всего разрешать клиентам посещать место ТО, вот это самый оптимальный результат, но на это ни один сервис не пойдет.

Все верно говоришь, кроме того, что ни один сервис не пойдет на то, чтобы пускать клиентов в зону ТО. Они ОБЯЗАНЫ это делать. А если они готовы конфликтовать и не пускать клиента смотреть , что делают с его конем - надо ли такой сервис посещать?

Dimidrol

Все верно говоришь, кроме того, что ни один сервис не пойдет на то, чтобы пускать клиентов в зону ТО.

Со своим прошлым авто, когда ездила на ТО, по желанию всегда присутствовала при производстве работ. Заодно получала все необходимые пояснения.
Потом, правда, интерес поугас, я уже знала, где находится двигатель и куда вкручивают свечи )))
И гораздо наглядней, чем видеокамера

Вообще-то, клиенту, по определению нечего делать в сервисной зоне.
Это требование техники бзопасности. Ремзона только для авторизованного перонала. Если руководство сервиса, считает, что присутствие клиента у его машины в конкретный момент времени необходимо, то оно об этом позаботится. Сам неоднократно с этим сталкивался.

Не знаю как в авторизованых сервисах, но мне пришлось ездить 3 дня и стоять с 10 до 7 вечера смотреть как народ машину собирает, а иначе она стояла кисло с развороченной мордой 10 дней, а народ мух давил. Иногда приходилось давать ценные советы и решать в срочном порядке те или иные задачи и то 10 недоделок я все таки пропустил (по незнанию), а иначе воще бы неизвестно когда починился. Да к тому же получил ценный опыт по ремонту. Думаю под идейным руководством форумчан много сделаю сам теперь - хоть нервы сохраню....
а видиокамеры не могут дать полную картину происходящего, а только есть мастер у машины или нет..., а что он делает может на моторе кроссворд гадает - кто его знает. Лучше выдавть плетки семихвостки хозяевам машин, чтоб при необходимости ускоряли процесс.

Идея хорошая, обязательно сделайте.
Сколько раз сдавал машину в сервис, но всегда переживал, что там с ней делают.
А стоять "над душой" мастера живьем как-то не хочется... А так - подглядел и успокоился.

уже заказали. Скоро поставят

не совсем хорошая идея, подглядел что там делают, а там молотком грюпают и сердце кровь обливается.

Идея интересная и многие её используют, но смысл???

Если механик лентя и недобросовестный работник, то камерой ты его не заставишь работать и делать всё по человески.

Так же я сам бывший механик наивысшей категории, работу свою люблю, ремонтировать люблю, если делаю то как положено (в моём понимании, если делаешь то делай как положено, если не можешь сделать как положено тогда не надо делать), меня например камера смущала бы, чувствовать наблюдение за собой как за преступником.

Ещё момент, если вы приехали к дилеру и там запрещен доступ в сервисную зону, это значит нечего там делать, там и без вас все вопросы решат! Помочь вы там не кому не сможите, да по технике безопасности нельзя находится в рем зоне.

ИМХО камера в рем зоне это лишнее, если душа переживает что ремонт делают не качественно, то не зачем ехать в этот сервис!!!

ButchSR @ Вчера в 10:57


ИМХО камера в рем зоне это лишнее, если душа переживает что ремонт делают не качественно, то не зачем ехать в этот сервис!!!

согласен на 100%.Иногда клиенту не надо знать что происходит с его авто,а то можно нажить себе проблем.и чтото мне не верится что механники на это согласились так просто.работая пол своей жизни в автосервисах и техценрах не разу не встречал людей которые бы с наслождением работали когда за ними наблюдают,от такой работы может быть только жуже,так как человек начинает нервничать и торопиться.И уважаемые автолюбители если вы стоите над душой у механника поверьте лучше чем он может делать он всеравно не съделает а вот накосячить запросто.Лучше после ремонта вашего авто отблагодарите его бутылочкой пивка,и вследующий раз он вам довернет,где обычно не доварачивает,повернет где обычно неповарачивал.Извените если кого обидел!

меня например камера смущала бы, чувствовать наблюдение за собой как за преступником.

Работал одно время в сервисе под таким же "наблюдением". Поверьте, "напрягаешься" только день-два, потом вспоминаешь о камерах только тогда, когда можешь "накосячить"...

вместо того, чтобы устраивать ток-шоу "за стеклом", лучше пускайте в ремзону. это вызывает гораздо больше уважение, чем возможность подглядывать за работающими мастерами.

вместо того, чтобы устраивать ток-шоу "за стеклом", лучше пускайте в ремзону. это вызывает гораздо больше уважение, чем возможность подглядывать за работающими мастерами.

Нет ничего хуже, чем владелец авто, заглядывающий через плечо слесаря.
А с веб-камерами проще:
1. Точно не знаешь наблюдают за тобой или нет
2. Веб-камера советов не дает