Я приобрел новый автомобиль "Тойота RAV4" 8 июля 2013 году на станции Тойота-центр Кемерово, цена комплектации "Престиж" 1 485 009 рублей. Прошёл за период эксплуатации ТО1 и ТО2 по условиям гарантии в авторизованном дилерском центре "Тойота", на автомобиль не устанавливалось никакого доп. оборудования, полностью заводская комплектация. 18 марта 2014 года, в 3 часа 48 минут мой автомобиль сгорел полностью находясь на платной охраняемой парковке. Машина была припаркована прямо перед будкой охраны в 3 метрах, перед лицом охранника. Пожарные тушившие пожар, исключили поджог, дознаватель ОНД г.Междуреченск г.Дорохов В.М. в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела исключил поджог. Я направил претензию продавцу автомобиля, а именно ООО "Бизнес Кар Кузбасс" г. Кемерово ул.Тухачевского 40/1 с предложением, согласно закона "О защите прав потребителей" расторгнуть договор купли-продажи. После этого машину забрали на станцию и пригласили меня на так называемую "проверку качества" автомобиля 26 марта 2014 года. На мой вопрос "кто будет производить оценку" мне пояснили, что специалисты станции, а эксперта они пригасят только в том случае, если я подпишу соглашение, что экспертиза будет проводиться за мой счёт. Вчера в 14-00 происходил осмотр машины. Друзья вы бы видели этот спектакль бедный Станиславский вчера за эти 40 минут клоунады не раз перевернулся в гробу, так хотелось крикнуть "Не верю". После так называемой проверки качества меня с моим товарищем, который тоже присутствовал при этом цирке 5 часов промурыжили на станции, предварительно заверив, что всё займет не более 1 часа, вручили две бумажки, которые так хотелось предложить работникам станции использовать по назначению, под названием "Акт ииследования" и "Техническое заключение". Так и что вы думаете,как говорят в Одессе, написал этот умник "Инженер- технолог ООО "Бизнес Кар Кузбасс" господин Тугарев А.Ю.", пряча своё хитрое лицо за широкими плечами двух молоденьких девочек, которых отправил вручать сии документы? Я думаю не надо давать трёх попыток, чтобы угадать-пункт 3) Пожар является следствием внешнего воздействия(поджога). Вот такое отношение у всеми любимой "Тойоты" к своим клиентам. И самое страшное, я понимаю, что это только начало!!!!!....... Любят нас на "Тойоте" только до тех пор пока нужно продать, а потом тоже "любят", но уже сзади, и без вазелина. Оооооочень боооольно!!!!!....Хотелось бы много ещё написать, но я думаю это уже будет ненормативная лексика в адрес данной организации, хорошо, что пишу сегодня. Хотел загрузить видео, не получается большой объем. Только фото.

КАК ЖАЛКО)))))))))))

У моего земляка, во время путешествия по Казахстанской степи, сгорел УАЗ-Патриот, практически новый. Так Ульяновский Автомобильный Завод подарил ему новую такую же машину! Подробностей не знаю, но произошло это довольно быстро!
Так, что не падай духом, добивайся, и "стучись во все двери"!

Старший брат @ 27.3.2014, 10:02
У моего земляка, во время путешествия по Казахстанской степи, сгорел УАЗ-Патриот, практически новый. Так Ульяновский Автомобильный Завод подарил ему новую такую же машину! Подробностей не знаю, но произошло это довольно быстро!
Так, что не падай духом, добивайся, и "стучись во все двери"!

Ульяновский завод не тойота ....
Жалко машинку и хозяина.
Одни не хотят отпинываются - не поджог ,другие естественно тоже самое - не гарантийный случай.
Вспоминается случай когда сгорела новая хонда CR-V и хозяйке предьявил дилер что из-за зарядко вставленной в гнездо прикуривателя. Мол гнездо предназначено для прикуривателя .Хотя ежу понятно что это бред

Вадим Колесников,
А по Вашему мнению - что случилось причиной пожара? что говорит сторож?
Может целесообразно столкнуть лбами Дилера и Полицию, а именно - письменно уведомить Полицию, что они не правильно квалифицировали данное происшествие и что поджог имел место быть согласно заключению ОД (приложив заключение эксперта)... А дилеру письменно написать что поджога не было (приложив бумаги от Полиции)... ну и соответственно потребовать вернуть деньги за машину в сроки предусмотренные ФЗООП.

Независимая экспертиза, плюс протокол об отказе о возбуждении уголовного дела, плюс грамотно составленный иск адвокатом, либо юр.
службой общества защиты прав потребителей и в суд.
100% выигрышное дело. Ещё и компенсируют судебные издержки и оплату независимой экспертизы.
Не опускайте руки!

Вадим Колесников @ 27.3.2014, 7:19
Я приобрел новый автомобиль "Тойота RAV4" 8 июля 2013 году на станции Тойота-центр Кемерово, цена комплектации "Престиж" 1 485 009 рублей. Прошёл за период эксплуатации ТО1 и ТО2 по условиям гарантии в авторизованном дилерском центре "Тойота", на автомобиль не устанавливалось никакого доп. оборудования, полностью заводская комплектация. 18 марта 2014 года, в 3 часа 48 минут мой автомобиль сгорел полностью находясь на платной охраняемой парковке. Машина была припаркована прямо перед будкой охраны в 3 метрах, перед лицом охранника. Пожарные тушившие пожар, исключили поджог, дознаватель ОНД г.Междуреченск г.Дорохов В.М. в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела исключил поджог. Я направил претензию продавцу автомобиля, а именно ООО "Бизнес Кар Кузбасс" г. Кемерово ул.Тухачевского 40/1 с предложением, согласно закона "О защите прав потребителей" расторгнуть договор купли-продажи. После этого машину забрали на станцию и пригласили меня на так называемую "проверку качества" автомобиля 26 марта 2014 года. На мой вопрос "кто будет производить оценку" мне пояснили, что специалисты станции, а эксперта они пригасят только в том случае, если я подпишу соглашение, что экспертиза будет проводиться за мой счёт. Вчера в 14-00 происходил осмотр машины. Друзья вы бы видели этот спектакль бедный Станиславский вчера за эти 40 минут клоунады не раз перевернулся в гробу, так хотелось крикнуть "Не верю". После так называемой проверки качества меня с моим товарищем, который тоже присутствовал при этом цирке 5 часов промурыжили на станции, предварительно заверив, что всё займет не более 1 часа, вручили две бумажки, которые так хотелось предложить работникам станции использовать по назначению, под названием "Акт ииследования" и "Техническое заключение". Так и что вы думаете,как говорят в Одессе, написал этот умник "Инженер- технолог ООО "Бизнес Кар Кузбасс" господин Тугарев А.Ю.", пряча своё хитрое лицо за широкими плечами двух молоденьких девочек, которых отправил вручать сии документы? Я думаю не надо давать трёх попыток, чтобы угадать-пункт 3) Пожар является следствием внешнего воздействия(поджога). Вот такое отношение у всеми любимой "Тойоты" к своим клиентам. И самое страшное, я понимаю, что это только начало!!!!!....... Любят нас на "Тойоте" только до тех пор пока нужно продать, а потом тоже "любят", но уже сзади, и без вазелина. Оооооочень боооольно!!!!!....Хотелось бы много ещё написать, но я думаю это уже будет ненормативная лексика в адрес данной организации, хорошо, что пишу сегодня. Хотел загрузить видео, не получается большой объем. Только фото.

а соседние машины не пострадали?

Вадим Колесников @ 27.3.2014, 7:19
... на автомобиль не устанавливалось никакого доп. оборудования, полностью заводская комплектация. ...

И сигнализацию не ставили?

Sakura-San @ 27.3.2014, 11:28
Независимая экспертиза, плюс протокол об отказе о возбуждении уголовного дела, плюс грамотно составленный иск адвокатом, либо юр.
службой общества защиты прав потребителей и в суд.
100% выигрышное дело. Ещё и компенсируют судебные издержки и оплату независимой экспертизы.
Не опускайте руки!

А смысл всем этим заниматься, если есть КАСКО?
ИМХО пусть страховая решает с кого деньги брать, с кем судиться. Ей за это заплачено.

Вадим Колесников @ 27.3.2014, 7:19
Я приобрел новый автомобиль "Тойота RAV4" 8 июля 2013 году на станции Тойота-центр Кемерово, цена комплектации "Престиж" 1 485 009 рублей. Прошёл за период эксплуатации ТО1 и ТО2 по условиям гарантии в авторизованном дилерском центре "Тойота", на автомобиль не устанавливалось никакого доп. оборудования, полностью заводская комплектация. 18 марта 2014 года, в 3 часа 48 минут мой автомобиль сгорел полностью находясь на платной охраняемой парковке. Машина была припаркована прямо перед будкой охраны в 3 метрах, перед лицом охранника. Пожарные тушившие пожар, исключили поджог, дознаватель ОНД г.Междуреченск г.Дорохов В.М. в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела исключил поджог. Я направил претензию продавцу автомобиля, а именно ООО "Бизнес Кар Кузбасс" г. Кемерово ул.Тухачевского 40/1 с предложением, согласно закона "О защите прав потребителей" расторгнуть договор купли-продажи. После этого машину забрали на станцию и пригласили меня на так называемую "проверку качества" автомобиля 26 марта 2014 года. На мой вопрос "кто будет производить оценку" мне пояснили, что специалисты станции, а эксперта они пригасят только в том случае, если я подпишу соглашение, что экспертиза будет проводиться за мой счёт. Вчера в 14-00 происходил осмотр машины. Друзья вы бы видели этот спектакль бедный Станиславский вчера за эти 40 минут клоунады не раз перевернулся в гробу, так хотелось крикнуть "Не верю". После так называемой проверки качества меня с моим товарищем, который тоже присутствовал при этом цирке 5 часов промурыжили на станции, предварительно заверив, что всё займет не более 1 часа, вручили две бумажки, которые так хотелось предложить работникам станции использовать по назначению, под названием "Акт ииследования" и "Техническое заключение". Так и что вы думаете,как говорят в Одессе, написал этот умник "Инженер- технолог ООО "Бизнес Кар Кузбасс" господин Тугарев А.Ю.", пряча своё хитрое лицо за широкими плечами двух молоденьких девочек, которых отправил вручать сии документы? Я думаю не надо давать трёх попыток, чтобы угадать-пункт 3) Пожар является следствием внешнего воздействия(поджога). Вот такое отношение у всеми любимой "Тойоты" к своим клиентам. И самое страшное, я понимаю, что это только начало!!!!!....... Любят нас на "Тойоте" только до тех пор пока нужно продать, а потом тоже "любят", но уже сзади, и без вазелина. Оооооочень боооольно!!!!!....Хотелось бы много ещё написать, но я думаю это уже будет ненормативная лексика в адрес данной организации, хорошо, что пишу сегодня. Хотел загрузить видео, не получается большой объем. Только фото.

сочувствую!
не помню где читал, помоему в красноярске случай был, там камри сгорела, и дилер поменял на новую, просто надо не опускать руки!

Dimon_37 @ 27.3.2014, 10:38
а соседние машины не пострадали?

Пострадали

KoFe @ 27.3.2014, 11:36
И сигнализацию не ставили?

Заводская комплектация!!!!!!

skialex @ 27.3.2014, 12:16
А смысл всем этим заниматься, если есть КАСКО?
ИМХО пусть страховая решает с кого деньги брать, с кем судиться. Ей за это заплачено.

Плюсуюсь.Но,необходимо четкое понимание какие документы нужны страховой!

128 @ 27.3.2014, 10:19
Вадим Колесников,
А по Вашему мнению - что случилось причиной пожара? что говорит сторож?
Может целесообразно столкнуть лбами Дилера и Полицию, а именно - письменно уведомить Полицию, что они не правильно квалифицировали данное происшествие и что поджог имел место быть согласно заключению ОД (приложив заключение эксперта)... А дилеру письменно написать что поджога не было (приложив бумаги от Полиции)... ну и соответственно потребовать вернуть деньги за машину в сроки предусмотренные ФЗООП.

Зачем моё мнение есть заключение пож.надзора, где чётко прописана причина возгорания, есть фото отчёт.Сторож не спал, говорит, что за полчаса до возгорания делал обход. Сейчас 2 часа общался с дознователем объяснил где тойотовцы увидели поджог. Он долго катался от смеха, читая их заключения. Для примера показал мне штук 10 фото с поджогами - это, как говорят в Одессе, две большие разницы, на мой случай никак не похоже.

что такого смешного в действиях ОД?
всё укладывается в совковую бизнес-логику

1. клиент = лох
2. если клиент не лох, см. п.1
из этого цикла од можно вывести только через суд, судя по его поведению

MrDims @ 27.3.2014, 13:15
из этого цикла од можно вывести только через суд, судя по его поведению

Йес и судится пусть страховая после того как возместить ущерб по каске

MrDims @ 27.3.2014, 13:15
что такого смешного в действиях ОД?
всё укладывается в совковую бизнес-логику

1. клиент = лох
2. если клиент не лох, см. п.1
из этого цикла од можно вывести только через суд, судя по его поведению

Енто точно.

Действительно не понимаю проблему. Ну сгорела, и что? Может быть 100 самых разных причин, почему это произошло (от поджога до брака в аккамулятроной батареи, в результате чего произошло замыкание и возгорание). И это проблема полиции и страховой компании искать истинные причины произошедшего,.

Потребителю должно быть не важно, почему это произошло. Машина новая (менее 1 года от даты продажи), значит в 90 (100?) процентов случаях оформлена КАСКО. И это проблема страховой компании. Она выплачивает владельцу авто сумму, на которую данный автомобиль быд застрахован. Всё, проблема решена.

Другой момент, если КАСКО не было на данный авто. Тогда как-то понятны попытки автора темы искать причины произошедшего и его желание переложить ответственность за данный пожар на автопроизводителя (представляющего его диллера), дабы получить компенсацию от них. Но и действия диллера тоже понятны. Оно им надо (эти убытки, если есть вероятность поджога?). Так что я диллера понимаю прекрасно. Вот данные независимой экспертизы они уже не смогут просто так игнорировать.

В таком случае сначало надо взять бумажную справку от пожарных (о причинах пожара), а потом надо делать независимую экспертизу (как положено, с вызовом диллера телеграммой на данную экспертизу) а после на основании данной экспертизы письменно требовать от диллера выплаты компенсации.
Если же после этого диллер откажется, то тогда уже (всё в рамках закона) подавать на диллер в суд с требованием о признание брака данного экземпляра товара (который привёл к пожару) и на основании этого выплате компенсации. Но ответчик может и оспорить это решение в суд вышестоящей инстанции... В общем это от 1 года до 1,5 лет будет длиться данная судебная волокита. Но это законный путь и он правильный. Более того, это финансово выгодный путь, так как в исковом требовании можно указать и выплату не только стоимости авто, но и компенсации за каждый день просрочки выплаты (так как диллер отказался добровольно возмещать стоимость авто на основании справки от пожарных и независимой экспертизы). А это 1/300 ставки рефинансировании ЦБ за каждый день. Короче можно и заработать на судебном процессе. И потом на выигранные деньги купить аж два РАВ4 ))) Всё что не происходит - к лучшему! )))

Marko @ 27.3.2014, 13:25
Действительно не понимаю проблему. Ну сгорела, и что?

Прикол весь в том, что ТС создал аж две темы для обсуждений,но ни в одной из них нет упоминания есть у него каска или нет

Рафаил4 @ 27.3.2014, 13:30
Прикол весь в том, что ТС создал аж две темы для обсуждений,но ни в одной из них нет упоминания есть у него каска или нет

две темы? странно... вторую тему тогда удалю...
но судя по всему КАСКО у него нет.... )))))) Иначе он бы тут не писал... Делаем ставки?