Учитывая достаточное количество косячков у РАВ 4-4, такая тема назревала давно. Предлагаю в этой теме оставлять отзывы и описывать наши отношения с ОД и УП.
Начну с себя, г. Тамбов, "Тойота Центр Тамбов", насколько я понимаю является УП. Если отбросить небольшие мелочи, то по большому счету работают качественно. Персонал вежливый, насколько грамотные технические специалисты ничего сказать не могу пока.
Мои обращения по РАВу:

1. Рычаги - заменили после некоторых препираний и нескольких претензий.
2. Голосовое управление - установили с блоком навигации после претензии.
3. Запотевание фар - обошлось без претензий, приехал, показал, заказали новые фары, скоро должны менять.
4. Направляла меня страховая на ремонт к ним же после небольшого дтп, на подкраску бампера. Вот тут косяк, сделали то все нормально, а вот бампер на место поставили плохо, зазоры стали разные с разных сторон, где прилегание к фарам, я сначала внимание не обратил, а потом приезжал показывал им, чет поколдовали они поколдовали, и выдали, что исправить не могут, так как там какое то крепление деформируется и ничего нельзя сделать, короче думаю как время будет по этому вопросу еще поеду к ним, не дело это.
5. Повышенный расход масла у меня, на первые претензии вежливый отказ, но претензионную работу я продолжаю, короче этот вопрос пока в процессе.

В общем на данный момент их работа меня удовлетворяет, посмотрим, что будет дальше.

Змий @ 6.2.2014, 17:04
Учитывая достаточное количество косячков у РАВ 4-4, такая тема назревала давно. Предлагаю в этой теме оставлять отзывы и описывать наши отношения с ОД и УП.
Начну с себя, г. Тамбов, "Тойота Центр Тамбов", насколько я понимаю является УП. Если отбросить небольшие мелочи, то по большому счету работают качественно. Персонал вежливый, насколько грамотные технические специалисты ничего сказать не могу пока.
Мои обращения по РАВу:
1. Рычаги - заменили после некоторых препираний и нескольких претензий.
2. Голосовое управление - установили с блоком навигации после претензии.
3. Запотевание фар - обошлось без претензий, приехал, показал, заказали новые фары, скоро должны менять.
4. Направляла меня страховая на ремонт к ним же после небольшого дтп, на подкраску бампера. Вот тут косяк, сделали то все нормально, а вот бампер на место поставили плохо, зазоры стали разные с разных сторон, где прилегание к фарам, я сначала внимание не обратил, а потом приезжал показывал им, чет поколдовали они поколдовали, и выдали, что исправить не могут, так как там какое то крепление деформируется и ничего нельзя сделать, короче думаю как время будет по этому вопросу еще поеду к ним, не дело это.
5. Повышенный расход масла у меня, на первые претензии вежливый отказ, но претензионную работу я продолжаю, короче этот вопрос пока в процессе.

В общем на данный момент их работа меня удовлетворяет, посмотрим, что будет дальше.

Вы что пишите?Вам везде вначале отказали,накосячили и тд,и вас удовлетворяет?Так ,какую характеристику должен дать человек ,которому все это сделали бы без претензий и щелей?Пишите прямо - ваш ОД не заслуживает этого гордого звания,как минимум.Про ОД Ульяновска я уже писал,чтоб их тошнило постоянно.

Делал три ТО в Твери. Думаю, 5- поставить им можно. Первыми начали менять рычаги по гарантии без выноса мозга, обслуживание проводят тщательно выполняя предписания производителя: нужно смазать направляющую суппорта - смажут; нужно померить протектор каждого колеса - померяют. Мойка каждое ТО - бесплатно, с ковриками, пылесосом. Правда, в отличие от Внуково кофе за деньги. Из косяков: привезли не те рычаги, пришлось ехать лишний раз, приурочил к очередному ТО, но косяк этот нивелировали скидкой на очередное ТО.Жаловался на омыватели (низко льют) - ничего не сделали. Выйдет бюллетень - думаю, без проблем поменяют форсунки на регулируемые. Считаю, что так и должен работать ОД.

oiga.boris
Вы что пишите?Вам везде вначале отказали,накосячили и тд,и вас удовлетворяет?Так ,какую характеристику должен дать человек ,которому все это сделали бы без претензий и щелей?Пишите прямо - ваш ОД не заслуживает этого гордого звания,как минимум.Про ОД Ульяновска я уже писал,чтоб их тошнило постоянно.

Ну у тому, что у нас в стране, везде желательно вести письменную претензионную работу я привык давно и отношусь к этому ровно. То что пытаются отвертеться от гарантии, ну так это по моему у всех дилеров, всех производителей такая беда. Я просто сравниваю с другими дилерами, вон в ветке про ГУ дилер судится вместо того, чтоб на встречу к клиенту пойти. Да и оценка моя только на данный момент, посмотрим как дальше будет.

Змий @ 6.2.2014, 18:22
Ну у тому, что у нас в стране, везде желательно вести письменную претензионную работу я привык давно и отношусь к этому ровно. То что пытаются отвертеться от гарантии, ну так это по моему у всех дилеров, всех производителей такая беда. Я просто сравниваю с другими дилерами, вон в ветке про ГУ дилер судится вместо того, чтоб на встречу к клиенту пойти. Да и оценка моя только на данный момент, посмотрим как дальше будет.

Из-за каких-то неуважаемых дилеров я не буду вам возражать ,они этого не стоят,но не все.ТТС Казань -респект.Без претензий и каких либо споров люди поменяли в раз,каркас сиденья,4 амморта,петли двери,втулки стаба(писал).Вот это я понимаю севис.

Тойота-центр Минск. Он же Эмир-Моторс.
Выплата за отсутствие ГУ длилась порядка 1,5-2 месяцев. Сначала, пытались отмазаться. Когда поняли, что я настроен серьезно предложили заменить саму бошку на ту, что с навигацией. Я отказался. Выплатили деньги (с учетом пени) только после того, как пояснил, что собираюсь непосредственно обращаться в суд.
Замена 3-х задним фонарей прошла без проблем. Приехал, отщелкали. Через 3 дня позвонили и сказали, что моя жалоба удовлетворена, и они заказали фары. Через 1,5 недели уже поменял. Претензию в этот раз не писал.
Сейчас пошла трещина и на 4-й фаре. Она пока очень маленькая, но она есть. Мне сказали, что они ее не будут рассматривать. Если дословно, то: "не убедили". Особо и не пытался. Знаю, что она разростется. Вот тогда и буду "не убеждать".
По десятибальной системе тянут на шестерочку. Подход к клиенту становится агрессивный, после предьявления какой-то претензии. Что не скажешь о менеджерах по продажам. Те прям ангелочки без клышков. Облизать тебя готовы. Но это и понятно почему.
Кстати, к кузовному отделу тоже претензий нет. Все расскажут, покажут, и даже можно поговорить "о птичках"
Пы.сы.: предлагаю название ОДшников выделять цветом, чтоб было проще отделять флуд от тематических тезисов.

ООО ПКФ "Крепость" ОД Тойота центр Красноярск.
Мытарства не закончились,отпишусь по результатам. Неисправности - шум выжимного, лед в передней и задней оптике, печка - работа через раз в положении стекло-ноги. На сегодняшний день имеется две дефектовки ( одна оплачена + претензия). Первый раз машина простояла у ОД 4 дня, забрал в 17.00, на след день загнал снова на дефектовку в 19.00. Машина на данный момент у ОД результаты не известны.

wellcom @ 9.2.2014, 20:54
ООО ПКФ "Крепость" ОД Тойота центр Красноярск.
Мытарства не закончились,отпишусь по результатам. Неисправности - шум выжимного, лед в передней и задней оптике, печка - работа через раз в положении стекло-ноги. На сегодняшний день имеется две дефектовки ( одна оплачена + претензия). Первый раз машина простояла у ОД 4 дня, забрал в 17.00, на след день загнал снова на дефектовку в 19.00. Машина на данный момент у ОД результаты не известны.

Дефекты мы в другой теме обсуждаем. Вы бы лучше отписали отношение самого ОД к Вам как к клиенту.

pigon2003 @ 9.2.2014, 21:21
Вы бы лучше отписали отношение самого ОД к Вам как к клиенту.

В какой-то теме уже встречался данный "шедевр" ...

Извините за темность,но что такое (или кто такой) УП? Если "Ух Па.лы" то согласен,все они такие! Фары запотели,приехал,пообещали проконсультироваться в Москве,презвонить.Прошло 3 недели,так и не перезвонили, ну не "Ух Пад.ы" ли,а?

Евстигнеич @ 10.2.2014, 14:12
Извините за темность,но что такое (или кто такой) УП? Если "Ух Па.лы" то согласен,все они такие! Фары запотели,приехал,пообещали проконсультироваться в Москве,презвонить.Прошло 3 недели,так и не перезвонили, ну не "Ух Пад.ы" ли,а?

Уполномоченный партнёр. Почти ОД.)

Всем привет! Обстановка в Питере тоже не ах-ти! На днях звонил в Тойоту центр Приморский, задал им вопрос по поводу стука в задней подвеске объяснил им что, я грешу на задние рычаги, и привел им несколько примеров по поводу их замены по гарантии на других ОД России, на что мне был дан ответ,мол они об этом ни чего не слышали машина супер и все у нее в порядке!))) сейчас у машины 17000 км на 20000 поеду! Естественно буду добивать их и дальше по этой проблеме, может еще что найду!
Но зато при покупке авто только в ж...у не целовали! А когда звонишь обращаешься с вопросом шарахаются от тебя ! Так конечно не должно быть! Оценка 2(((

Евстигнеич @ 10.2.2014, 14:12
Извините за темность,но что такое (или кто такой) УП? Если "Ух Па.лы" то согласен,все они такие! Фары запотели,приехал,пообещали проконсультироваться в Москве,презвонить.Прошло 3 недели,так и не перезвонили, ну не "Ух Пад.ы" ли,а?

По Русски обычный перекуп без обязательств перед клиентом.

У меня такой же авто как и у Вас , вопрос не по теме-сколько кушает бензу? Смешанный цикл

Вячеслав 011177 @ 10.2.2014, 21:09
вопрос не по теме-сколько кушает бензу?

Вот ссылка соответствующая тема ...

ТЦ Шереметьево-Мейджер Ленинградское шоссе.
ТО делают не плохо, я стоял рядом с машиной все адекватно и рассказывают, мастера сами смазывают супорта, что бы не скрипели.
1. поменял противотуманки(проверяли запотевание по регламенту, тему я уже создавал) поменяны.
2. по письменому заявлению поменяли рычаги, бодались 15 мин, потом уступили и через час привезли и при мне поставили.
Со мной легко поздоровались на светофоре, бампер под замену, и поцарапали багажник.
При мне сняли бампер, посмотрели , что уселитель цел, и акуратно сняли рамки (спилив внутренние болты-это нормально, так как рамки от угона нет и болты заклепаны) потом все положили целенькое в багажник.
Бампер поменяли , без зазоров, покрасили в цвет.(у мейджера всегда моют и пылесос бесплатные)



Господа, а подскажите , а на дизеле (предтоповой комплектации) ГУ должно быть? и если можно дайте в Л.С. сылку где обсуждается данный вопрос, я бы с дилера взял голову с навигацией..если положенно.

Shikolad
Господа, а подскажите , а на дизеле (предтоповой комплектации) ГУ должно быть? и если можно дайте в Л.С. сылку где обсуждается данный вопрос, я бы с дилера взял голову с навигацией..если положенно.

Если брали весной 13 го, то да можете стрясти с дилера, вот тут обсуждалось: ссылка

Тойота Центр Мурманск (уполномоченный партнёр "Аксель-Норман")
1. Машина пришла согласно договора и стоимости.
2. Скидок, акций, подарков (на момент покупки) никаких.
3. При обращении к гарантийной замене фар, проблем не было вообще. Приехал, фото фар, их заказ, их приход, их замена.
4. При обращении к гарантийной замене рычагов, даже приезжать не пришлось, звонок инженеру по гарантии, ответ - вопросов нет, закажем, поменяем. Приехал, заменил.
5. Техническая помывка машина при гарантийной замене фар и рычагов бесплатно, мелочь, а всё равно приятно.
6. ТО ниже 10т.руб. - нет. Но меня это, "около птиц" по-английски ...
Держи респект, "Аксель-Норман" !

Вячеслав 011177 @ 10.2.2014, 14:35
Всем привет! Обстановка в Питере тоже не ах-ти! На днях звонил в Тойоту центр Приморский, задал им вопрос по поводу стука в задней подвеске объяснил им что, я грешу на задние рычаги, и привел им несколько примеров по поводу их замены по гарантии на других ОД России, на что мне был дан ответ,мол они об этом ни чего не слышали машина супер и все у нее в порядке!))) сейчас у машины 17000 км на 20000 поеду! Естественно буду добивать их и дальше по этой проблеме, может еще что найду!
Но зато при покупке авто только в ж...у не целовали! А когда звонишь обращаешься с вопросом шарахаются от тебя ! Так конечно не должно быть! Оценка 2(((

Прогон.

SPb @ 13.2.2014, 23:24
Прогон.

Уважаемый SPb хочется раскрытия Вашего коммента!
Спасибо! А если нет то лично ,я за свои слова отвечаю! А вот Вы?